ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Αποστολές και Παράδοση

Η παραλαβή των προϊόντων μας μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:

Α) Παραλαβή από το κατάστημα (χωρίς χρέωση).

Β) Αποστολή με courier.

• Για παραγγελίες από 81€ και άνω, η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.
• Για παραγγελίες  έως 80€ τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα  4,5 ευρώ.

Τα προϊόντα, μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας, θα σας αποσταλούν στο τόπο που μας έχετε υποδείξει εντός 15 εργάσιμων ημερών με την υπηρεσία ταχυμεταφορών (Courier) Γενική Ταχυδρομική. Στη περίπτωση που η υπηρεσία ταχυμεταφορών δεν εξυπηρετεί την περιοχή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας γίνεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ΕΛΤΑ και ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα ΕΛΤΑ. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώνουμε για την ακριβή ώρα και ημέρα παράδοσης καθώς για τον αριθμό της αποστολής (Voucher).

Σημαντικό :
Κατά τη διάρκεια συμπλήρωσης της φόρμας παραγγελίας, και πριν την αποστολής της, μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής που αντιστοιχεί στο ποσό της παραγγελίας σας, καθώς και το συνολικό κόστος.

Προστασία Δεδομένων και Ασφάλεια

Τι πληροφορίες συλλέγουμε;

Για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα https://dritsasgroup.gr, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του.

Πιο συγκεκριμένα:

• Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς αφορούν τα στοιχεία που συμπληρώνετε κατά την  εγγραφή σας στην ιστοσελίδα ή/και κατά την παραγγελία σας, τη συμμετοχή σας σε κάποιο διαγωνισμό, την ανταπόκρισή σας σε κάποιο ερωτηματολόγιο ή λοιπή δραστηριότητά σας μέσα στο δικτυακό αυτό τόπο.
• Κατά την εγγραφή ή την παραγγελία σας, σας ζητείται η συμπλήρωση των ακόλουθων προσωπικών σας στοιχείων: Ονοματεπώνυμο, δ/νση e-mail, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας (αν και εφόσον επιθυμείτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής) και λοιπές παρατηρήσεις. Παρόλα αυτά, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας και ανώνυμα.
• Επιπρόσθετα, συλλέγουμε πληροφορίες αναφορικά με κουπόνια δώρου, έτσι ώστε να είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε την αγορά του δώρου. Οι πληροφορίες αυτές δε χρησιμοποιούνται για σκοπούς marketing.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές;

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε κατά την εγγραφή ή την παραγγελία σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να λάβετε μέρος σ’ έναν διαγωνισμό, να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα ή να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένες λειτουργίες της σελίδας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Για να προσωποποιείται η χρήση της ιστοσελίδας ανάλογα με τις ανάγκες σας, έτσι ώστε να έχετε άμεση πρόσβαση στα είδη τα οποία σας ενδιαφέρουν περισσότερο.
• Με στόχο την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή σας κατά την ανταπόκρισή μας στα αιτήματά σας.
• Με στόχο την αμεσότερη επεξεργασία των παραγγελιών και των συναλλαγών σας.
• Με στόχο τη διαχείριση ενός διαγωνισμού, μιας προωθητικής ενέργειας ή μιας έρευνας για τους σκοπούς της παρούσας ιστοσελίδας.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να λαμβάνετε το newsletter μας μέσω e-mail, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά e-mails περιοδικά.  Μπορείτε  ανά πάσα στιγμή να ακυρώσετε την εγγραφή σας από την συγκεκριμένη υπηρεσία, αν το επιθυμείτε.

Η εταιρεία μας έχει λάβει γνώση και δεσμεύεται για τα ακόλουθα:

Άρθρο 11 N.2472/1997
– Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.

– Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

– Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από το https://dritsasgroup.gr με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησής σας.

– Εξαίρεση στη δέσμευση αυτή είναι η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου.

Άρθρο 12 N. 2472/1997
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχετε εμπιστευτεί, μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία σας ή ακόμα να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα πηγαίνοντας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου».

‘Αρθρο 13 N. 2472/1997
Μπορείτε να προβάλλεται οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν.

Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του https://dritsasgroup.gr . Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάσσετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη στο δικτυακό αυτό τόπο?

Προκειμένου να διατηρήσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, χρησιμοποιούμε μια σειρά μέτρων ασφαλείας. Τα προσωπικά σας δεδομένα περνούν σε ασφαλή δίκτυα, στα οποία πρόσβαση έχει μόνο ένας περιορισμένος αριθμός ατόμων, τα οποία υποχρεώνονται να κρατούν τα στοιχεία αυτά ως εμπιστευτικά. Κατά την παραγγελία σας ή την πρόσβασή σας στα προσωπικά σας δεδομένα, παρέχουμε τη χρήση ενός ασφαλούς server. Όλα τα ευαίσθητα/πιστωτικά στοιχεία που μας δίνετε μεταφέρονται μέσω τεχνολογίας Secure Socket Layer (SSL) και στη συνέχεια κωδικοποιούνται στις βάσεις δεδομένων μας, μόνο με στόχο την πρόσβαση για τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω.

Παραπομπές (links) σε ιστοσελίδες τρίτων

Στην παρούσα ιστοσελίδα, ενδέχεται να συμπεριλαμβάνονται παραπομπές (links) σε ιστοσελίδες τρίτων.  Οι ιστοσελίδες αυτές έχουν διαφορετικές, ξεχωριστές Πολιτικές Ασφαλείας. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το περιεχόμενο και τις δραστηριότητες των ιστοσελίδων αυτών. Απεναντίας, στόχος μας είναι η προστασία της ακεραιότητας της παρούσας ιστοσελίδας μας. Κάθε ενημέρωση αναφορικά με τις παραπομπές αυτές είναι καλοδεχούμενη (ακόμη και σε περίπτωση που μια συγκεκριμένη παραπομπή είναι εκτός λειτουργίας).

Αλλαγές της Πολιτικής μας

Σε περίπτωση που επιθυμούμε τη μεταβολή της πολιτικής μας, οι νέες πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν στην παρούσα σελίδα. Τυχόν αλλαγές της πολιτικής μας είναι εφαρμοστέες μόνο μετά την ημερομηνία τροποποίησής της. Η παρούσα πολιτική δημιουργήθηκε και παραμένει σε ισχύ από τις  18 Μαρτίου 2019.

Ερωτήσεις- Λοιπές Πληροφορίες

Κάθε ερώτηση ή παρατήρησή σας αναφορικά με την ασφάλεια ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα είναι καλοδεχούμενη.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται μόνο Online

Η παρούσα online πολιτική ασφαλείας  είναι εφαρμοστέα μόνο για τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας αυτής και όχι για τις δεδομένα που συλλέγονται offline.

Η συγκατάθεση και αποδοχή σας
Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας από εσάς αποτελεί συναίνεση με την πολιτική ασφαλείας μας.

Επιστροφές και Αντικαταστάσεις

Εάν για κάποιο λόγο δεν μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι από την αγορά σας, το https://dritsasgroup.gr θα δεχθεί πολύ ευχαρίστως την επιστροφή του προϊόντος και θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας στο ακέραιο. Εάν θέλετε ένα διαφορετικό προϊόν μπορείτε να το ανταλλάξετε με ένα του ιδίου ή υψηλότερου κόστους (στη δεύτερη περίπτωση πρέπει να προσκομιστεί και η ανάλογη διαφορά της τιμής).

Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής πρέπει να έρθετε σε επαφή με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω e-mail. Παρακαλούμε στο  e-mail να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα σας, την διεύθυνση σας, τον λόγο επιστροφής, λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν και εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Ακολούθως θα σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε στη διαδικασία.

Παρακαλώ σημειώστε οτι:

• Η επιστροφή προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών από την ημέρα παραλαβής
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που το παραλάβατε. Εάν όχι, η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.
• Πρέπει να έχετε το σημείωμα παραλαβής (delivery note) και να το στείλετε με το προϊόν που θα επιστρέψετε.

Παραγγελίες

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα του https://dritsasgroup.gr  με 3 τρόπους :
1. Μέσω της παρούσας ηλεκτρονικής σελίδας https://dritsasgroup.gr, συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας.
2. Μπορείτε να δώσετε τη παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 210 8077913 (Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-17:00)
3. Μπορείτε να δώσετε τη παραγγελία σας στο email : sales@zippo.gr

Αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας μέσω του https://dritsasgroup.gr, θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα δείχνει τι παραγγείλατε. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιλέξατε και σε τακτικά χρονικά διαστήματα θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Εξόφληση, τιμολόγηση και προωθητικές ενέργειες

Η εξόφληση των παραγγελιών μπορεί να πραγματοποιηθεί:

Α) Εξόφληση τοις μετρητοίς ή με πιστωτική κάρτα κατά την παραλαβή από το κατάστημα

Β) Πληρωμή με αντικαταβολή: Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, τα προϊόντα έρχονται με υπηρεσία ταχύ-μεταφορών courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής.

Γ) Εξόφληση με πιστωτική κάρτα:

Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών (Visa, MasterCard, Maestro, American Express).

Ειδικότερα:

• Για παραγγελίες από 1 έως 500 ευρώ που πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα, έως και  6 άτοκες δόσεις (Η δυνατότητα πληρωμής με δόσεις θα είναι σύντομα διαθέσιμη).
• Για παραγγελίες από 501 ευρώ και άνω που πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα, έως και 12 άτοκες δόσεις (Η δυνατότητα πληρωμής με δόσεις θα είναι σύντομα διαθέσιμη).

Σημαντικό : Πριν προχωρήσετε στη πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ενημερωθείτε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.

Εμφάνιση Παραγγελιών

Επιβεβαίωση για τη λήψη, την επεξεργασία και την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα αποστέλλονται μέσω e-mail.

Αλλαγή Στοιχείων Λογαριασμού

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε την εγγραφή σας μέσω e-mail, μέσω του μενού «Ο Λογαριασμός μου». Σημειώστε ότι ενδέχεται να λάβετε τυχόν ενημερωτικά e-mails που έχουν ήδη προγραμματιστεί ν’ αποσταλούν προτού ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτή.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη διαγραφή όλων των προσωπικών σας στοιχείων από τη βάση δεδομένων μας, μπορείτε να κάνετε εισαγωγή του ονόματος χρήστη και του κωδικού σας και να σβήσετε τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση χρέωσης καθώς και τα στοιχεία πληρωμής σας. Σημειώστε ότι ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα που αφορούν μια μεμονωμένη συναλλαγή, έτσι ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεσή της, αλλά και για το αρχείο μας.